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Descubre los Beneficios del Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo de tus herramientas es esencial para asegurar su rendimiento óptimo a lo largo del tiempo. Consiste en realizar inspecciones y reparaciones planificadas en intervalos regulares, lo que evita fallos inesperados y maximiza la vida útil de tus equipos.

  • ¿Por qué es importante el mantenimiento preventivo? Al realizar el mantenimiento preventivo, puedes garantizar que tus herramientas funcionen de manera eficiente y duradera. Además, reduce los costos a largo plazo y evita tiempos de inactividad no planificados.
  • ¿Cuándo debes realizar el mantenimiento preventivo? Sigue la programación de mantenimiento recomendada por el fabricante, que se basa en ciclos de trabajo o horas de funcionamiento. Esto asegura que tus herramientas estén en las mejores condiciones en todo momento.
  • ¿Consecuencias de no realizar el mantenimiento preventivo? Ignorar el mantenimiento preventivo puede llevar a un desgaste acelerado, fallas eléctricas, mecánicas o electrónicas, y una vida útil reducida de tus herramientas, lo que puede resultar en pérdidas financieras.
  • Beneficios del mantenimiento preventivo: Al realizar el mantenimiento preventivo, puedes ahorrar dinero a largo plazo, prolongar la vida útil de tus herramientas, mejorar la productividad y evitar sorpresas desagradables.
  • Recomendaciones: Al adquirir herramientas, busca las que ofrezcan garantía de servicio postventa. Crea un plan de mantenimiento preventivo de acuerdo al ciclo de trabajo recomendado. Asegúrate de respetar el tiempo y el plan de mantenimiento preventivo, y utiliza tus herramientas de manera adecuada.

 

Además, ten en cuenta las precauciones específicas para equipos eléctricos y de combustión:

  • Para Equipos Eléctricos:
    • Utiliza el voltaje correcto.
    • Elige la extensión eléctrica adecuada para evitar la pérdida de voltaje en distancias largas.
    • Evita sobrecargar los equipos.
    • Utiliza accesorios y consumibles adecuados.
  • Para Equipos de Combustión:
    • No uses combustibles contaminados.
    • Evita inclinar los equipos hacia el carburador.
    • Realiza revisiones diarias de los niveles.
    • Emplea los accesorios adecuados.
    • No dejes los equipos con combustible sin uso por más de 2 semanas.

 

Frecuencia de Mantenimiento varía según el tipo de equipo y su uso

  • Equipos Eléctricos: Se recomienda enviar los equipos eléctricos a revisión cada 2-3 meses si se usan constantemente. Para demoledores con registro de horas de trabajo, la revisión se recomienda cada 200 horas.
  • Equipos de Combustión: La frecuencia de mantenimiento varía según el tamaño del equipo y las condiciones de trabajo. Equipos pequeños requieren mantenimiento inicial a las primeras 20 horas y luego cada 50 horas. Para equipos grandes, el mantenimiento inicial es a las primeras 100 horas y luego cada 250 o 500 horas de uso.

 

Servicio Postventa

El servicio postventa se define como el conjunto de acciones y seguimiento que una empresa a través de su asesor realiza con el comprador después de que este ha efectuado la compra. Su objetivo principal es evaluar el nivel de satisfacción del cliente y, como resultado, mejorar su experiencia a posteriori.

Beneficios del Servicio LTS Hilti

El servicio LTS Hilti ofrece beneficios excepcionales que respaldan los datos:

  • 20 años de garantía de fabricación: Las herramientas Hilti están diseñadas para ofrecer un rendimiento excepcional a largo plazo. Por este motivo, existe el compromiso de reparar o reemplazar las piezas dañadas debido a defectos de fabricación durante un período de 20 años.
  • 2 años de servicio sin costo: Para evitar gastos inesperados, ofrecemos la reparación gratuita de la herramienta durante los primeros 2 años (según el modelo de la herramienta) a partir de la fecha de compra. Esto incluye la corrección de fallos por desgaste, y no se cobrarán piezas, mano de obra ni costos de envío.
  • Reparación en un periodo máximo 5 días: Se garantiza que la herramienta pasará como máximo 5 días en nuestro taller gracias a nuestros procesos de atención y reparación.
  • Garantía total de reparación después de cada reparación pagada: Después de cada reparación en la que incurra un costo, le ofrecemos una garantía completa de 3 meses, que cubre cualquier pieza defectuosa, no limitándose únicamente a las piezas reemplazadas.
  • Lazarus & Lazarus es un distribuidor oficial y exclusivo en Honduras, certificado por Hilti. Contamos con un equipo altamente capacitado y certificado para brindar atención tanto en el ámbito comercial como técnico a nuestros clientes. Nuestro amplio portafolio de soluciones respalda nuestra capacidad para satisfacer necesidades de manera integral y efectiva.

Lazarus & Lazarus realiza inversión en infraestructura de Taller de Soporte Técnico

En consonancia con nuestras sólidas expectativas de crecimiento y proyección a futuro en Honduras, en Lazarus & Lazarus estamos actualmente llevando a cabo una significativa inversión para expandir y mejorar nuestro taller de soporte técnico, que pronto será un centro de excelencia en mantenimiento. Esta inversión tiene como objetivo fundamental elevar la satisfacción y la confianza de nuestros clientes, permitiéndoles realizar de manera óptima los mantenimientos preventivos de sus herramientas Hilti.

Características de la ampliación de nuestro taller Hilti

  • Equipos e instrumentos de vanguardia: Hemos equipado nuestro taller con la última tecnología y herramientas de alta calidad, garantizando que cada técnico tenga acceso a los recursos necesarios para brindar un servicio de primera clase.
  • Mejoras en la zona de recepción con comodidades para la espera y atención al cliente: Hemos rediseñado la zona de recepción para ofrecer a nuestros clientes un entorno cómodo y acogedor mientras esperan, y para brindarles una atención personalizada.
  • Aumento de la capacidad de almacenamiento de herramientas para mantenimiento y servicio: Hemos ampliado nuestra capacidad de almacenamiento, lo que nos permite recibir y gestionar un mayor número de herramientas para su mantenimiento y servicio, agilizando los procesos y reduciendo los tiempos de espera.
  • Mejoras en el entorno de trabajo para cada técnico Hilti: Hemos diseñado el área de trabajo de nuestros técnicos teniendo en cuenta su comodidad y eficiencia. El nuevo entorno de trabajo está diseñado para maximizar la productividad y la calidad de servicio.
  • Mayor número de técnicos trabajando simultáneamente: Hemos incrementado la cantidad de técnicos en nuestro taller, lo que nos permite atender las necesidades de nuestros clientes de manera más rápida y eficaz, reduciendo los tiempos de espera y garantizando un servicio ágil.
  • Mejora continua en los tiempos de respuesta al cliente: Nuestro compromiso es seguir mejorando constantemente nuestros tiempos de respuesta para ofrecer un servicio rápido y eficiente. Estamos dedicados a cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes en términos de velocidad y calidad en la prestación de servicios.

Autores

  • Denigson Cardona

    Representante de División Hilti Honduras, Especialista con +5 años de experiencia en el rubro brindando soluciones con el valor agregado de la asesoría especializada a nuestros clientes.

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  • Edgardo Sorto

    Representante a nivel nacional de la División de Servicio de Mantenimiento y Equipos, Especialista con +10 años de experiencia y conocimientos en el rubro quien junto a su equipo brindan mantenimiento, asesoría y soluciones atendiendo las consultas referente a los equipos adquiridos por nuestros clientes.

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